商洛之窗讯(孟璇)柞水县人社局坚持便民利民,做到群众零投诉,打造“微笑型服务窗口”。柞水县人社便民服务大厅内设的就业与农民工作政策咨询、职业能力建设、劳动人事争议仲裁、有条件农民进城落户等对外服务窗口为来访人员提供一站式服务,让办事群众带着问题来,携着满意归。
一是要求百分之百的窗口工作人员要按照政务信息公开的原则将有关的办事指南对前来办事人员公开,使其办事有据可查、有章可循;二是要求窗口工作人员对其所负责的工作的内容、办理流程和所需材料熟知率达到百分之百;三是百分之百杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生;四是百分之百做到使用规范文明用语,最大限度地为群众提供优质高效的服务。