12月2日，洛南县召开强化基层基础规范信访秩序现场会，科技和教育体育局荣幸被选为现场会的观摩点，并应邀在现场会上作了经验交流。
科技和教育体育局在信访工作方面设立了“两室”（局信访办公室、人民调解委员会办公室），落实专人办公。建立了“三岗”（信访接待岗、人民调解岗和领导接访），设置了“三册一表一卷”（当日接访登记册、矛盾纠纷排查登记册、上级交办信访案件登记册、信访案件化解稳控责任登记表，按照一案一卷的要求建立了信访案卷），做到了“九上墙”（领导小组成员、信访工作人员监督岗、来访须知、信访接待制度、信访事项受理范围、信访工作流程、矛盾纠纷排查调处工作制度、人民调解工作制度和人民调解工作流程图）。落实七项工作措施：一是成立了组织机构，完善了信访工作各项制度，明确了岗位职责。二是开展《信访条例》学习和法制宣传教育，增强了依法信访的意识。三是设立了意见箱、公开了投诉举报电话和邮箱、开通网上信访等，畅通信访渠道。四是做好初信初访，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，将一些小的矛盾纠纷化解在萌芽状态。五是落实层级负责制，使信访问题小事不出校、大事不出镇、重大事项不出县。六是对重大信访案件实行领导包案和重大信访问题的处理班子集体研究解决，促进了信访问题的有效解决。七是落实信访案件督查督办和跟踪回访制度，提高了办理答复的时效性和满意率。
我们将以这次现场会召开为契机，进一步强化措施，夯实责任，全力抓好矛盾纠纷排查调处和信访工作，确保洛南科教体系统的和谐稳定。 （杨林生 蒋妮妮 刘佳敏）