为了使建设工程科学规范，规划设计是基础。在金丝峡的规划设计中，一开始就进行顶层设计，为了提高规划的科学性和实用性。邀请英国、澳大利亚、台湾、香港等国际一流的专家，组成国际、国内加政领导的三结合规划班子，从品牌建设、文化挖掘、空间重组，到项目置入，都站在国际视野上布局，按照游客行为需要规划，公厕、游步道及栈道，都能充分体现人文关怀。走路时间长了就坐在木椅上赏景，困了就躺在木床上休息，小孩子和老人可以倚偎在躺椅上，聆听着鸟儿叽叽喳喳，呼吸酣甜清新的空气，看一看青山绿水，去扰静心，爽体洗肺。
“i”服务是景区服务的重要窗口。金丝峡景区的“i”服务体系健全，功能完善，能提供掌上服务等个性化服务。建立了一个游客中心，二个咨询中心，三个服务站的多级咨询服务网络，做到了无线网络基本覆盖，手机一按各项服务应有尽有。
LED大屏上宣传，网上查询、网上订购、无线WIFI、电子导游、360度虚拟旅游、二维码讲解等一应俱全，农副特产品超市，特色餐饮、水晶工艺品、古董店、自助银行、邮政快递、“互联网+”在这里联起了天南海北，连接着吃住行游购娱各大要素等一条龙服务，让人感受到国际化的尊贵享受。
做旅游，从厕所做起。这是国家旅游局推出的旅游厕所革命。金丝峡景区厕所从布局、到设计、建设、管理，都按照3A级标准完成。新建3A级公共卫生间三座，改造提升A级卫生间9座，厕所空间利用，厕所文化展示及厕所绿化美化，都让人感到文化温馨、环保，体现人文关怀。
景区的游览步道是游客观景赏景的通道，要做到便于观景，又能够使游客15分钟一次小憩，半小时一个节点，一小时一个服务站的标准化服务，按照游客游览的行为完善服务设施，使游客沿着游览线路，定时互动参与，休闲玩乐，渐入佳境。景区的照相平台，休息平台，观景平台，亲水平台等都让游客走进自然、亲吻自然、愉悦身心。
感动服务
5A级景区品牌是基础，品质是关键。占领市场要靠优质服务，赢得游客青睐，更是靠游客的口口相传，形成市场竞争力。游客在金丝峡游览，享受到的不仅是服务满意，也不仅是让游客激动，而是感动！
记得2013年7月的一天，河南南阳一位大嫂带着年仅3岁的儿子在景区内游玩，走到灵官殿后，母子走散了近半个小时，大嫂找到了游客中心的管理人员，告诉了3岁儿子失散在景区。景区马上张贴出寻人启示，并在广播和LED屏上公布，管理员将孩子的照片和走失的信息在微信群里发布。3名工作人员在灵官殿很快就找到了这个私自去熊猫馆看动物的孩子，并护送3公里到游客中心，使孩子回到了母亲的怀抱。