2015年10月5日，西安游客老李是多次来金丝峡的游客了。这次他带着家人来游玩。走到了情人谷，他让家人去了黑龙峡，他却上了石燕寨的原始森林里。栈道在丛林中蜿蜒，沿石阶而上到一处平台上，便不想再上了，就在此观景休息。家人返回途中，让他尽快回转返回。走到白龙峡时，发现自己手包不见了。他向景区管理人员报警求助。景区管理人员根据他的描述，派2名工作人员，从他休息平台的躺椅上把手包找回，物归原主。老李从钱包中拿出了一沓钱就往工作人员手里塞，以示感谢。工作人员谢绝了老李的好意，又投入到工作之中。
一个个生动感人的事例，只是金丝峡管理服务中一点一滴的浪花，无数朵浪花汇成了感人至深的大海，让金丝峡这艘旅游之船，声名鹊起，顺风顺水，乘风破浪。
在5A景区创建实践中，为了提高服务水平，保证服务质量，景区从创新制度入手，制订了一套科学合理，规范建设、具有特色的标准化制度、规范和程序，形成了各类标准387项，其中通用基础标准54项，服务保障标准153项，服务提供标准180项。推行站立迎接，微笑服务，开展“十个一点”的做法，使服务标准纵向到底，横向到边，不留死角。形成了“人人有目标，事事有计划，处处有规范，项项有标准”的金丝峡服务，使员工专业技能和整体素质明显提高，不仅使服务成为游客感动的途径，也使服务成为一道靓丽的风景，赢得了千万游客的口碑。
产业化之路
旅游产业的转型升级要求旅游的景区突破慢跑经济的篱笆，打造5A级旅游产业，形成若干旅游的综合体，生态及产业的融合发展。金丝峡依托5A级景区的核心吸引，走园区化发展之路，使旅游产业成为引领现代服务业和县城经济发展的新引擎。
从2011年初春，金丝峡游客中心动工建设那一天起，金丝峡旅游产业园区正式启动。按照旅游基本要求和旅游拓展要素融合，以休闲度假养生为主体的产业化方向。丹江河道治理、旅游客运站、游客服务中心，旅游商品超市、生态停车场、徐霞客广场、金丝峡漂流等一批配套项目相继建成并投入使用。
文化是旅游的灵魂，民俗文化是旅游之根。把长期存在并散落在景区的文化挖掘出来，使散的文化聚起来，使死的文化活起来，建成了道缘仙山文体体验、佛教文化体验、5D影院、博物馆等文化旅游项目，增加了游客的参与性和互动体验。把生物生态、地质水文、科学文化做出来，让游客感受到教育，享受文化套餐。
民以食为天，游以吃为先。把农民融入到景区，把村庄融入园区，同步规划、同步建设，融合发展，让村民成为景区功能延伸和美丽的风景。先后在金丝峡镇建起了御蜂园、卧龙谷、王家坡、前坪、太子坪、桃花岛、龙凤湾等多个农庄，把民间传统工艺菜肴改造加工成“金丝十三花”美食品牌，住农家屋、吃农家饭，享受田园情趣，成为金丝峡旅游风向标。