在全面实施两孩政策，全国计划生育工作转型时期，地方计生条例暂未修改出台，计生工作过渡时期，湘河镇宣传科教文卫办顺应形势、主动作为，以明确服务内容、免费全程代理、拓宽服务领域、合理解决诉求为抓手，充分关注民权、民声、民意、民生，积极推行亲情服务，促进人口与经济社会、资源环境的协调可持续发展。
政策宣传到位，明确计划生育服务内容。积极宣传《中共中央国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》、《中华人民共和国人口与计划生育法》等法律法规和政策规定，明晰卫计部门职能职责及干部群众的权利义务，消除部分干部群众对计生新政及当前计生形势的模糊认识，全力做好新形势下的人口计生工作。
优质服务跟进，开展免费代理便民行动。以镇计生便民服务窗口为平台，定岗定责，亮牌服务，以村计生专干为纽带，在全镇推行免费全程计划生育代理服务活动，及时便捷地为群众代办生育服务证、流动人口婚育证明、奖励优惠手续等事项，落实首问负责制、一次性告知、限时办结制等，尽量做到让群众少跑腿、不跑腿，亲民便民，畅通快捷服务。
健康保障延伸，推进幸福家庭创建工作。不断满足群众日益增长的计划生育、优生优育、生殖健康等方面的需求，积极引导备孕育龄妇女到县计生服务站免费进行孕前优生健康检查；引导高龄育龄妇女理性、合理地做好生育计划；关爱女性健康，开展妇女病免费普查，全面推行育龄夫妻自主选择计划生育避孕节育措施，努力提高全镇妇女健康水平和生存质量，提高计生家庭的幸福感。
诉求渠道畅通，拓展答疑解惑方式。开通计生工作便民服务QQ群，公开办公电话、工作人员联系方式，结合干部纪律作风教育整顿活动，征求收集意见建议。在日常工作中极大限度地方便群众政策咨询、问题投诉、建议意见等，进一步增强监督维权的实效性、切实有效维护人民群众的知情权、参与权和监督权。