近年来,区社保局积极落实“五项制度”,以抓好“窗口”作风建设为目标,切实提升服务质量和工作效能。对来局办事的群众由第一位接待的工作人员负责,跟踪做好办理工作,做到态度和蔼、服务热情、用语文明、工作高效。对有其他特殊情况的服务对象开辟绿色通道,提供便捷服务。
近日,凡是到区社保局办理业务的人员手中又多了一张业务经办一次性告知单,告知单以简捷、清晰、完整的书面形式告之服务对象办理业务的相关事宜,使前来办事群众更加方便快捷。“这是我们印制的社保业务经办一次性告知单,有您办理医疗保险报销需要准备的资料,您在准备过程中如果还有什么不清楚的可以电话联系我们。”区社保局一名工作人员对前来办事人员耐心讲解告知单上的事项。这是区社保局推行经办服务人性化以来在经办细节上采取的又一举措,截至目前,印制了城镇基本医疗、生育、工伤、失业等业务经办一次性告知单5万张,涉及业务20项内容,已分发给区直部门、镇、办人社所(站)和办事群众累计3万余张。(任向锋)