本网讯 （高清云） 商州区国税局努力营造公平公正、诚信和谐的税收环境，采取“七项措施”进一步优化纳税服务工作，取得了明显效果。
该局结合自身实际，以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为纳税服务的出发点和落脚点，不断创新纳税服务形式，提升服务水平，促进征纳关系和谐。在全局开展“假如我是纳税人”换位思考活动。每名税干立足各自工作岗位，积极思考如何提升纳税服务水平，将纳税服务寓于税收管理、行政管理之中，从上到下进行纳税服务自查，充分认识开展优化纳税服务的重要性和必要性。同时，强化人人都是“窗口”的观念。优化办税窗口设置和简化工作流程，组织学习《办税服务工作人员规范》，开展全员素质能力培训，提高办税效率，强化服务意识，牢固树立“经济决定税收，税收服务于经济”的理念。提供个性化特色纳税服务。针对纳税规模、性质、信用等级不同类型的纳税人，开展个性化税收政策宣传，及时向纳税人提供办税指南、差异化办税辅导、财务辅导，促进企业健康发展。开展“与纳税人一对一交谈”满意度调查。深入纳税人中，逐户了解其对服务态度、工作流程、具体业务等方面的需求，邀请辖区内不同行业、不同规模的纳税人代表，组织座谈会主动纳谏。拓宽税收宣传渠道。充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体和公告栏、电子大屏幕和触摸屏等，公布国税最新政策及工作动态，让纳税人多渠道获取各类纳税服务信息。全面落实商州“阳光国税伴您行”服务承诺。按照办税服务承诺事项，从每一个执法部门、执法环节入手，从办理每一笔涉税业务做起，把税收执法与纳税服务有机融合在一起，让所有纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、纳税有自豪感、办税有高效感、出门有满意感的“五感”。加强纳税服务监督检查。成立优化纳税服务工作督察组，对各科室、各岗位不定期进行纳税服务满意度调查与督察，听取纳税人的意见，了解纳税人的需求，努力把商州区国税局建设成为服务型机关。
2010年商州国税局获得了多项荣誉，被陕西省委、省人民政府授予“文明单位标兵”，被省人民政府纠风办授予“2010年创建人民群众满意基层单位活动省级标兵单位”，被省、市国税局授予全省、市国税系统“绩效管理考核最佳单位”，被区委、区政府授予“效能建设先进集体”、全区政风行风“行政执法部门免评单位”等。