本网讯(汪治 周程)为了进一步推进旅游标准化建设,3月15日,金丝峡景区管委会组织召开旅游执业人员“三标”培训会,以提高全体员工标准化、规范化管理及服务水平。
来自西北评审中心的质量环境和职业健康安全审核员楼克亮先生,用通俗易懂、言简意赅的语言从ISO14000、ISO9000、OHSAS18001三个国家标准的制定背景、标准特点、内在联系、实际应用、影响标准的环境因素、管理因素和质量管理的八项原则,怎样建立管理体系等方面,进行了标准化知识的系统培训。
景区管委会主任胡金鑫表示,根据三个标准化的标准,金丝峡将不断加大旅游服务标准化建设力度,把先进的旅游服务标准化理念与金丝峡自身特色相融合,按照“三标”体系修订完善景区旅游管理服务工作标准化规程,推进景区标准化运作、标准化管理、标准化服务,实现“三标”全覆盖,为创建5A级景区奠定基础。