本网讯 （孔庆春）群众看公安、评公安，更多的是看执法是否公正严明，是不是能保一方平安。在走访实践中，只要能扑下身子，深入群众，真正的访民情、察民意、排民忧，把案件办好了、治安管好了、隐患排除了、纠纷化解了、服务跟上了，才能在群众中树威信、赢口碑、树形象。
人人都有爱心，和谐社会就能实现。在走访中，只要我们多一份爱心就多一份感动、多一份理解、多一次解决问题的机会。“长叹息以掩涕兮，哀民生之多艰。”这是前人心系民生的写照，也是公安走访评查的根本要求。
民警热情的态度，体贴的话语，能消除隔阂，拉近距离，增进与群众的沟通交流。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。执法中一句充满温馨的话语，群众就会心平气和；管理中的一次到位服务，群众就会用心配合；服务中的一项便民措施，群众就会交口称赞。
从涉法信访案件看，相当一部分信访案件是办案中执法不公造成的。因此，每排查一起纠纷、每处理一起案件，都不能片面地把所有的违法人当成坏人，把群众的上访当成胡搅蛮缠。而要设心处地的换位思考，使每一次执法和办案都经得起法律的检验，都体现公平与正义。
“精诚所至，金石为开”。在走访涉访群众过程中，耐心倾听群众意见或诉求是达到走访效果的重要前提，也是打开心结的钥匙。只有认真倾听群众的意见或者诉求，诚心诚意地对群众说实话，真心真意地为群众解难题，这样才能赢得群众的理解、信任和支持，达到化解矛盾、增进感情的目的。
在走访群众过程中遇到的问题是多种多样的，有的问题靠一两次工作是很难解决的，有时大量工作，还得不到群众的理解，或者收效甚微。要使群众理解、支持公安工作，除了要解决具体问题，还要解开思想疙瘩。要以咬住症结不松口的劲头，恒心做事，真心感人，才能达到最佳走访效果。