本网讯 （代绪刚）商南县工商局在“三问三解”活动中坚持立足工商职能，在全县工商系统窗口单位中开展干部亮身份、亮承诺、亮标准、亮旗帜、亮窗口为主要内容的形象亮化工程和窗口擦亮工程，积极创建文明示范窗口、人民满意窗口、红旗窗口，主动、热心地为群众排忧解难，进一步提高为民服务水平，温暖了办事群众的“心口”，受到了社会各界好评。
该局要求县政务大厅工商企业注册登记办照窗口、基层工商所个体登记办照大厅、食品股办理食品流通许可证等窗口部门公开工作人员姓名、工作岗位、职责、职务，公开承诺办公程序、办理时限，公开服务和收费依据及标准，公开窗口单位旗帜，公开办理各类业务的办事窗口。要求窗口工作人员必须做到来有迎声，问有答声，走有送声，做到接待咨询一次清，表格发放一次清，告知内容一次清，坚决杜绝冷、横、硬和门难进、脸难看、事难办现象，绝不让政策在工商部门截留，不让差错在工商部门发生，不让时间在工商部门耽误，不让企业在工商部门冷落。
为了“亮”出效果，该局在所有窗口单位均设立有群众意见登记薄，办事群众可将窗口工作人员的服务态度、办事效能等事项和“亮”出的标准进行对照，然后在意见簿上写上自己的意见，对工作人员进行“考核打分”。群众的对工作人员的“考核情况”将作为公务员年终考核的重要依据，作为工作人员评先树优、职务晋升的重要条件。通过擦亮窗口活动，该局窗口单位工作人员的工作热情高涨，积极、主动为群众排忧解难办实事、办好事、快办事已蔚然成风，和服务对象争执的情形没有了，群众脸上的笑容更多了……