本网讯 近日，山阳县工商局城关工商所成功调解了张某与超市的食盐消费纠纷。
城关工商所接消费者张某投诉，称其在县城某大型超市购买的食盐存在质量问题，希望工商部门介入查处。接诉后，城关工商所立即安排4名执法人员奔赴该超市进行调查，对超市货架上的食盐和张某提供的食盐进行了快速检测，检测结果均为正常。为确保检测结果准确可信，城关所又与县盐务局取得联系，由县盐务局派遣两名工作人员，现场对两袋食盐的外包装及碘含量进行了鉴别与检测，检测结果均为正常。
调查结束后，该所将调查结果反馈给消费者张某，张某仍坚持认为其购买的食盐存在两个疑点，一是该食盐在从包装袋向外倾倒时有白色雾状粉尘扬起，二是包装袋与其另购的食盐包装袋存在差异。希望工商部门进一步深入调查。
初步调解失败后，城关工商所工作人员并未因此而丧气，本着对消费者负责的态度，当天下午该所与投诉人张某取得联系，一起到盐务局调查相关情况。县盐务局局长、副局长就投诉人的疑点做了如下解释：一、由于工艺及天气干燥等原因，倾倒时有白色雾状粉尘扬起属正常现象，并当场从该局仓库拆封一袋食盐进行现场演示，其状况与投诉人描述吻合；二、包装袋存在差异的原因是因为省盐业公司在试行使用新包装和新的QS认证码。
至此，通过工作人员耐心细致的调查与沟通，消费者张某心中的疑点得到了详尽解答，此次消费纠纷也获得了圆满调解。