本网讯 (周银祥 党金磊)5月29日，家住商南县金丝峡镇双店村的张秀珍早早来到县城长新路社区便民服务中心申办农民工进城落户事宜。让她没想到的是，只用了10分钟就办完了。便民服务中心工作人员告诉她，只要资料完善随时都可以办。
“以前办个证，村里、县里、部门不知要跑多少趟，没个十天半月是办不下来的。现在，有了社区便民服务中心，只需跑一趟就可以办好。”张秀珍开心地说。
每位走进长新路社区的人第一眼见到的便是社区公开栏。公开栏上整齐地张贴着居民廉租房、生育指标、公益开支、低保困难等审核情况。有什么疑问工作人员及时给你答复，社区主任赵爱焕更是一脸笑容，热情有加。在社区便民服务中心外墙上设置的电子显示屏也时刻滚动显各类信息。社区还经常召开听证会、座谈会，让群众填写社区便民服务意见征询表，提出意见建议。
目前，商南县已在全县167个村(社区)全面推行为民服务代理制。县上筹措资金130余万元建起商南县党务政务服务中心，在14个部门设立专门服务大厅，加强内部规范化管理，为群众提供一站式服务。四年来，县党务政务服务中心共接待群众咨询6万余人次，受理行政审批和承诺服务事项11366件，办结11349件，法定期限办结率100%。
城关等13个镇都建起党务政务服务中心，由民政、农业、劳保、户籍管理、计生服务等职能站所进驻中心，抽调专人合署办公，负责本辖区群众所有服务事项的办理和其他需代理事务的全程代理服务，实现了服务项目、办事流程、承诺时限和收费标准“四公开”。
在164个行政村和3个社区设立为民服务代理室，为本村群众提供事项办理和代理服务。截至目前，全县共设服务中心、服务室195个，专门工作人员447人，通过建立县、镇、村三级便民服务平台，大大方便了群众办理各项事宜。
如今，该县各级便民机构先后建立了上门服务、预约服务和印发《服务指南》、宣传资料等便民举措。县镇党务政务服务中心印制入驻部门服务指南和为民代理服务指南，财政局、民政局、计生局等部门印制宣传手册，城关镇、富水镇印制干群联系卡，村(社区)服务室负责人在村务公开栏表明去向等形式，增加了工作透明度，减少了群众花费，提高了办事效率。