本网讯 （吴京）今年来，商南县检察院民行检察着力抓好群众申诉接访工作，构建“阳光接访”，不断提升队伍形象与执法公信力。
该院民行检察部门立足职责，不断解放思想，更新观念，牢固树立亲民、爱民、便民、利民思想。一是让群众感受温暖。从化解社会矛盾、促进社会和谐为出发点和落脚点，对各类有理、无理申诉群众，一律同等对待，认真答复，做到热心接待、细心审查、耐心解释、诚心指点，让群众内心对司法公正有真切感受。二是引导理性申诉。为群众送上《阳光监督告知书》、《风险提示书》、工作宣传材料和便民联系卡，告诉申诉中权利义务风险等，增强群众对民行工作的认知，依法处理自身的诉求；三是释法说理疏导申诉。注重接访方式方法，强化疏、导、引，为群众分析、解释、说明，对易怒冲动群众，有礼有节，不激化、耐心倾听，合理引导消化，安抚情绪，打开他们的“心结”和“法结”。四是便利诉求服务。对待电话访、信件访与来访同等重视，及时沟通答复，减轻当事人诉累，必要时下访、回访，服务群众。
“阳光接访”增进了检群之间的交流沟通，巩固了检察干警执法为民意识，有效提升了群众的满意度。某申诉人在检察干警将其送出门时，感慨地说：“你们检察官的素质太好了，就是不一样！”