本网讯 （凌娜 石绍东）为更好服务群众，解决群众合法诉求，柞水创新矛盾调处化解机制，建立三级“一站式”平台，做到“统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理”。
这个县大力构建“一站式”诉求平台，在县上成立了由政法委牵头，公、检、法、司等相关部门协作的矛盾纠纷大联调平台，在乡镇成立了以综治和司法为中心的矛盾纠纷调处中心，在各村建立了矛盾纠纷调处站，形成县镇村三级调处平台。在矛盾纠纷调解过程中，建立逐级调解、第一责任人、限时办结工作机制，形成矛盾纠纷一个平台、归口分解、协调处理、齐抓共管的工作局面。建立完整纷调处机制，他们将人民调解、行政调解、司法调解等有效结合，充分运用教育、疏导、说理等办法，把纠纷化解在萌芽状态，对于重点领域和多发性的矛盾纠纷，县上还建立了征地拆迁、劳动争议、医疗纠纷、环污染等行业性、专业性调解组织，并把矛盾纠纷排查、调处回访、收案登记等全程进行归档管理。同时，他们坚持普治结合，以“三问三解”和学习雷锋精神为契机，加大基层法律法规宣传，利用法制宣传日、科技宣传月等节日，大力宣传与人民群众相关的法律法规、创建平安柞水等活动信息，并大力惩办一批刑事犯罪分子，治理一些群众反映强烈的热难点问题，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。