本网讯 (刘卫锋)今年以来,洛南县以便民服务加强年活动为重点,扎实开展“三问三解”活动,在县、镇、村统一建立起“三级联动”的便民服场所机构,为群众提供方便快捷的服务。
为切实解决好群众切身利益问题,密切干群关系,方便群众办事,该县结合实际,创新便民服务机制,制定下发了便民服务加强年活动方案、实施细则和考核办法等。按照“统一组织领导、统一规划布局、统一业务规范、统一人员培训、统一监督考核”的要求,积极筹措资金,加快便民场所建设进度。至目前,县级政务服务中心大厅建成运行,实行一厅式集中办公;全县93个县直副科级以上单位全部推行了便民服务流程制度,22个单位建立了便民服务大厅,48个单位建立了便民服务接待室;全县19个镇有16个镇“三个大厅”全部建成;全县381个村(社区)有267个村(社区)建立了“三个中心”,初步形成了上下贯通、城乡一体、三级联动、全面覆盖的便民服务网络。三级便民服务网络运行以来,共受理群众申办事项14530件,办结14520件,办结率99.93%,提供咨询2.1万件,接待群众2万多人,化解矛盾纠纷1.3万件。