本网讯 (程爱荣)今年以来,洛南县四皓镇大力推进社会管理创新,从硬件建设入手,从服务软环境做起,全面提升为民服务水平。
镇上建起“便民服务大厅”、“综治维稳大厅”和“财政综合服务大厅”。镇属各单位建起“便民服务接待中心”,各村(社区)建起便民服务中心。按照业务特长和群众工作经验,抽调10名业务干部专职接待和办理具体事务。他们结合实际,关注群众呼声,创新建立了便民服务承诺制、首问工作负责制、一次办理告知制、限时办结制、相关问题报备制等制度,自觉接受群众监督。同时制定涉农事务办理程序,在镇机关大院醒目位置,张贴了民政救济、农资补贴、下乡产品补贴、社会保障、土地审批等12项事项服务的办理程序及办理须知,让来办事的群众一看就明白,办事不跑冤枉路。对便民服务工作态度生冷硬倔和不作为、慢作为、乱作为等侵害群众利益的人和事提出了明确纪律要求和处理办法。该镇创新便民服务的做法,连接了农村的地气,打通了农民的心气,凝聚了群众的人气,受到了广大群众的广泛好评。据不完全统计,三个大厅建成使用以来,接待群众来访办事4500余人次,化解矛盾纠纷62件,法律咨询150余次。