本网讯 (李佳 记者 方由朝)近日,山阳照川工商所成功调处了一件消费纠纷,维护了一名七旬老年消费者合法权益。
去年9月3日,照川镇西川村73岁的老人朱某,在照川镇街道个体工商户宋某店内购得家用水泵一台,价格330元,双方约定该水泵保修一年,并在购货票据中特别注明。7月18日,该水泵发生故障,朱某找到宋某要求履行质量保障承诺。宋某答应维修水泵,但却于8月27日将水泵送到朱某家中,辩称水泵故障系人为原因,泵内集有大量泥沙,属操作不当导致,不予修理。朱某遂来到照川工商所投诉,希望为他主持公道。照川所工商所调查发现,朱某反映情况基本属实,经过工作人员耐心细致的说服教育,宋某答应尽快将此水泵送厂方修理直至修好,朱某也对处理结果表示满意。