商洛日报讯(代绪刚 王玮)近日,商南县工商局城关工商所受理了一起因预购车辆起纠纷而引起的投诉案件,经过工作人员的调解,双方握手言和,皆大欢喜。
案件的起因是投诉人在商南县某汽贸有限公司看中了一款五菱面包车,因当时没有现货,所以预付2000元请厂家发货,但随后发现这款车型并不适合拉货,希望可以退回预付款,但商家以已向厂家发出订货单,非因质量问题退货要被罚款为由,不肯退还预付款。接到投诉,工商所执法人员迅速展开调查工作,并耐心作双方的思想工作,最终双方各让一步,达成协议,由该汽贸有限公司为消费者换购一辆另一款五菱面包车并免费对车体进行装潢美容。