商洛日报讯(王志刚 韩亚鹏 孙传卿)商南检察院以创建“来访者之家”为载体，全面履行控告申诉检察职能，规范执法，创新工作，树立了良好的窗口形象。从1992年至今，该院已连续21年无涉检上访，该院控申接待室连续4次被最高检察院评为“全国文明接待示范窗口”，今年5月被最高检察院授予全国人民满意的基层检察院。
为使“全国文明接待示范窗口单位”这块牌子更亮，投资10万元改善控申部门工作环境，在来访者等候室配置了空调、饮水机、报刊、法律书籍等一系列必备用品，供来访者使用。对来访群众做到来有迎声、问有答声、走有送声，对待群众有热心，听取群众陈述有耐心，解答问题有细心，解决问题有诚心。把初访者当客人对待，把重访者当朋友对待，把群众的问题当自己的问题对待。特别是对于缠访户，坚持做到不嫌弃，不歧视，不推脱，不回避。推行案件回访机制，设计案件处理情况登记卡，将来访人、申诉人的基本身份情况、发生矛盾纠纷的简要过程、基层组织的处理情况、司法机关处理情况、判决、裁定及相关处理决定的执行情况等一并纳入登记卡，实行一案一卡、一事一卡，有针对性地进行回访，关心他们的生产生活，帮助其解决一些实际困难，提供耐心细致的法律服务，使其迅速从矛盾纠纷中摆脱出来。