商洛日报讯(马泽平 袁业成)“‘一厅式’办理就是好,我办理住院报销手续前后不到5分钟就全部办完了,工作人员的服务态度也是没得说!”11月4日,前来镇安县社保局服务大厅办理业务的镇城社区居民阎哲说。
镇安县改进机关作风提升政务服务水平暨“证难办、脸难看”重要事件警示会后,该县社保局高度重视,围绕单位工作实际,进行人员布局调整,提供“一厅式”窗口服务,为社保工作进一步便民、利民、惠民提供了有力保障,赢得了百姓一片赞声。
10月21日,镇安县社保局通过对业务经办人员和办公场所重组,推行“一厅式”业务办结,从端正工作作风、打造“阳光”社保入手,加大监督、督查力度,严肃考勤考纪,促进服务质量再上新台阶。为了让参保对象知晓政策、熟悉办事流程及应提供的相关材料,通过社保网站、宣传彩页、宣传栏、电子触摸屏等宣传途径,加大宣传力度,扩大社保政策知晓率。目前,镇安社保服务大厅“一厅式”业务办结,简化了工作流程,提升了服务效能,获得了百姓的肯定,也增强了职工乐业奉献的服务意识。