商洛日报 - 商洛之窗讯 (李邦权)日前,家住柞水县下梁镇农贸市场的张丽,专门到镇政府要了一张便民服务联系卡。她说:“不要小看了这张卡,着急时还真能顶大用。”
几天前,李丽家因为电压不稳,将电路烧坏了,不巧的是家中的供水管道也出了问题,家里只有她一人,正在无奈之际,想起了邻居说过便民服务卡的事,抱着试一试的态度,她拨了一个联系电话,只一会儿功夫修电的和修水的都来了,很快就解决了燃眉之急。便民服务联系卡是下梁镇为了有效保障居民生产生活而推出的一项便民服务措施,镇上还建立了便民服务“三包”责任制,实行领导便民服务包片、部门负责人包村、一般干部包户,重点对“留守”人员的日常生活进行监管和呵护;制作便民服务卡,收集各类维护修理技术人员的电话,动员维修技术工开展优质便民服务,随叫随到;建立水、电、路、视、讯畅通监督机制,公布投诉电话,做到便民服务卡发放全覆盖,便民服务畅通工程全覆盖,如接到群众和居民的投诉电话,将按照当月的绩效扣除被投诉当事人和该包户责任人的绩效工资