商洛之窗讯(陈永富)瓦房口镇群众居住分散偏远,且交通不便,村民到镇上办事多数是步行,路近的来回要好几个小时,路远的要大半天。为解决群众办事难的问题,该镇积极推行为民代办服务制度,提高了办事效率,极大地方便了群众办事,受到了群众的拍手称赞。
该镇在97个组设立为民代办服务点,配备代办员,发挥“跑腿”作用,每个代办点挑选1-2名有责任心的村民担任代办员,每个代办员要有交通工具,能为一些行动不便的人跑跑腿,到村上、镇上代办一些事务。14个行政村设立为民代办服务室,配备接待员,发挥“协调”作用,由村“三委会”负责人组成为民代办接待工作小组,轮流坐班接待群众,受理代办事项,村上能办理的立即办理,村上不能办理的协调镇上相关部门办理。镇上设立为民代办服务大厅,配备业务员,发挥“办理”作用,该镇以“一个中心五个大厅”为平台,开展为民代办业务,“一个中心”就是为民代办接待中心,由全体干部轮流坐班接待群众,将群众需代办的事项向各个科室分流;“五个大厅”是党政综合、农牧综合、财政、民政、社保大厅,每个大厅实行AB岗,面对面接待群众,为群众办理业务,今年全镇共为群众代办事项65起,对所有代办事项实行“三公开”即向群众公开代办人员、处理结果和群众满意度,接受社会监督。