商洛日报 - 商洛之窗讯 (孙传卿)商南县从加强领导、整合力量、健全机制、完善制度等方面入手，建立县、镇、村三级信访工作领导责任制度，畅通信访渠道，破解信访难题，实现了“小事不出村、要事不出镇、大事不出县”的目标。
商南县把每年4至6月份确定为信访工作宣传月，通过送戏下乡等形式面对面向群众开展宣传。通过商南廉政大讲堂、书记讲党课等平台，对全县副科级以上领导干部进行轮训，将信访改革精神纳入新提拔科级领导干部理论考试内容。县上按照“主要领导担当、班子成员担责”“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确各镇各部门党政主要领导、分管领导及包抓领导的责任。建立了县级领导包镇包部门，部门领导包行业包系统，镇科级领导包村包社区，村组干部包户制度，实行矛盾纠纷日排查、周研判、月汇总。整合县矛盾纠纷调解中心、法律援助中心、便民服务中心力量，成立大调解中心，集中研判调处群众信访问题。同时建立信访调处专家库，对重大疑难矛盾纠纷和可能引发走访、越级访、非访的，及时综合研判，依法妥善化解。建立三级督办机制，实行挂牌督办、跟踪督办和全程督办。
同时，开通“书记信箱”“县长信箱”“绿色邮政通道”“信访热线”商南信访网五位一体阳光信访受理平台，开展领导干部大接访活动，所有受理问题由县信联办统一汇总、统一交办、统一督办、统一回复。推行《依法逐级走访记实卡》制度，规范信访群众的走访行为，明确信访部门和责任单位的履职行为，大大减少了无序信访行为。到去年底，中、省、市交办的53件信访积案和县自立的148件信访案件全部按期办结，全县群众来信来访总量同比下降32%，到市访同比下降42%，赴省个访同比下降51%，实现了零集访、零非访。