商洛之窗讯（陈磊磊）9月25日上午9：00左右，商南县湘河镇文广中心主任王建斌按照“民情连线”反映情况，来到梳洗楼村上窑组齐子文老人家里，为他修理户户通接收机。同一天下午3:00左右，农牧站干部韩卫彬按照“民情连线”反映情况，及时去养羊大户王宁家查看疫情，并联系县畜产中心详细诊断，开出了治疗方案，及时防止了疫情蔓延。
像王建斌、韩卫彬一样根据“民情连线”反映情况，及时为群众解决难题的事例很多。今年8月以来，湘河镇以市委市政府推出的镇办“五项制度”为契机，结合“三严三实”专题教育工作，针对群众大老远跑到镇上找不到干部或找不对干部的问题，创造性的开展工作，推出湘河镇“民情连线”制度。只要群众有合理诉求，不论找到那个干部，一张“民情连线”表就可以传递给能办理的领导干部，该干部根据表上的基本情况，主动联系群众，帮其解决问题。同时，镇村干部还结合其他工作开展，通过走基层、访民意，及时了解群众所需所盼和意见建议，不属于自己管理范畴的，通过“民情连线”表，交给能办理的干部，干部主动联系帮忙解决。
截至目前，该镇“民情连线”已累计为群众办理村村通维修、高龄补贴申报、大病统筹申请、邻里矛盾纠纷等事项30余件。“民情连线”真正方便了群众，拉近了干群关系。