“五一”小长假即将来临，柞水县突出重要区域、重点行业和重大环节，细化监管任务、明确监管人员、落实监管责任、强化执法检查，努力为来柞游客营造公平有序、诚信守法的旅游消费环境。
该县加大宣传引导，加强经营自律。结合“知识产权宣传周”活动，大力宣传《旅游法》、《消费者权益保护法》、《企业信息公示暂行条例》等法律法规，倡导经营者恪守职业道德、强化诚信意识、提供优质服务，积极打造诚柞水旅游服务诚信品牌。突出重点区域，强化责任落实。把县内各大景区景点、宾馆饭店、车站周边、商场超市、娱乐场所等区域作为监管重点，制定完善节假日旅游接待应急预案，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步细化工作任务，落实包抓领导、监管部门和监管人员责任，确保重点区域监管覆盖到位、任务明确到位、责任落实到位。强化执法检查，确保经营安全。以流通食品、餐饮服务、交通运输、特种设备等行业为重点，开展拉网式检查，重点检查相关行业自律制度、安全设施、应急保障等制度和措施建立和落实情况，及时发现和消除各类安全隐患。坚决查处制假售假、强买强卖、商标侵权、价格欺诈、霸王条款、虚假宣传、误导消费等违法违规行为。加强消费维权，有效化解纠纷。测试检修12315、12301、12331等投诉举报热线，确保投诉网络、电话畅通。在节日期间坚持领导在岗带班、值守人员在岗值班，对游客特别外地游客的投诉举报，要求做到快速受理、快速分流、快速调处和快速回复，及时化解消费纠纷，保障来柞游客的合法权益。
（柞水县政府办 李德林供稿）