新浪科技讯 12月20日早间消息，近日罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信。罗永浩说，其在上海电信开通的独享千兆宽带，绝大多数时候只有不到一百兆的网速。“如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮忙解决，我就要在网上发疯了……希望上海电信宽带多保重会”，他说。
上海电信随后发布《上海电信关注您的上网感知》，称用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打10000号，我们将进行免费、专业的网络检测和维修服务。目前上海电信提供的家庭全光组网产品，包括现场勘察、组网规划、专业布线等服务，可以通过电信营业厅、10000号、“上海电信”微信公众号等官方渠道进行咨询及办理。
公告称，“我们将始终践‘用户至上、用心服务’的理念，不断提升服务质量与产品品质，为每一位电信用户提供贴心的通信服务，也感谢广大用户一直以来对我们的支持和厚爱。”