中新网北京9月24日电 (记者 张素)近日发布的一份报告认为，生成式人工智能(AI)迅速融入消费者购物旅程，企业正加大对数字化技术的预算投入，全球零售消费品行业加速智能化升级。
《2026年零售及消费品行业全球科技报告》由毕马威发布，其调研数据来自多个细分领域的逾250位零售及消费品行业领导者。报告聚焦全球及中国零售及消费品行业的转型现状，剖析AI采用规模、数据治理和安全以及新兴技术的采用情况等，旨在为零售及消费品行业企业推进规模化AI应用、实现业务提升提供参考指引。
报告称，随着AI等新一代数字技术的发展及落地应用，零售及消费品行业企业正把握技术变革机遇，加大对技术的投资预算，推动AI深度嵌入系统运行逻辑，改造与“人、货、场”的动态建模，助力业务实现精细化运营，降本增效，规模化部署已成为未来企业技术叙事的必然趋势。
报告认为，在此过程中，数据安全与治理是技术精准有效落地的关键，要关注数据壁垒和网络安全风险对智能化转型所造成的影响，强化企业技术地基。
报告还认为，打造一个成熟的AI模型，企业需要正视当下存在的诸多障碍，包括决策过程缺乏透明度、响应或数据存在偏见，以及知识产权被盗用等。预计未来两年后，数据或响应存在偏见问题及深度伪造或合成内容将成为主要议题。
值得一提的是，调研数据表明，企业在数据领域的投资意愿高，近半数受访企业计划增加10%或以上的投入，略高于对AI的投资比例。
此外，从当前及未来技术的采用情况来看，现代交付模式(XaaS)是目前最为广泛部署的先进技术之一，有17%的受访者表示该技术已在企业中全面应用。从未来12个月的发展趋势来看，边缘计算、Web3(第三代互联网)和数字孪生技术均被列入企业技术发展的重要议程中。(完)