——商洛市持续提升文明城市建设质效
本报记者 党率航
丹江、南秦河两岸风景如画，大街小巷路面干净整洁，老旧小区里花草相伴、老人围坐，公园里遛弯的市民牵绳护宠……行走在商洛市中心城区，新时代文明实践的暖风拂面而来。
近年来，商洛市认真践行“人民城市人民建、人民城市为人民”理念，以建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市为目标，统筹市、区、镇(街道)、村(社区)各级力量，持续提升文明城市建设质效，努力为市民创造宜居、宜业、宜游的美好家园。
基层治理的解题密码
城市文明是一座城市外在的颜值与气质，更是内在的灵魂与底色，关乎城市的长远发展、社会的和谐安定、人民的幸福生活。
11月9日，走进商州区城关街道名人街社区，辖区内各住宅小区环境干净整洁，充电桩、智能门禁等配套设施一应俱全;党群服务中心内，红色书香浸润人心，便民服务人气满满;党员志愿者穿梭楼栋之间调解纠纷、上门服务……社区正把基层治理成效写进居民家门口的幸福日常。
名人街社区地处商州主城区，辖区常住人口2235户、5589人，住宅小区29个，沿街门店200多户。过去，这里基础设施老化，停车难、飞线充电等问题突出。
变化始于共建共治。名人街社区按照市、区统一部署，主动对接群众需求，与市财政局、区委机关工委等14家单位签订共建协议，划分4网31格，实行“综合网格+专属网格”分类管理。
社区还把“一年十件实事”写在日历上，件件有着落：户外工作者累了，到“小叮铛红色驿站”喝杯热茶;孩子们放假了，去“渔歌子约读书会”一起学习;女士周末闲时聚会，相约香气四溢的“花艺课堂”。
社区还成立了名悦物业管理服务公司，以“微利+公益”模式对7个“三无”小区兜底服务，曾经“无人管”的院落有了保洁、门房和路灯，过去绕路走的坑洼路变成了“幸福路”。
以商州区人民法院家属院为例，这个建成于2002年的老小区，曾经杂物乱堆、墙面斑驳。为了让老小区改头换面，相关部门集中力量累计拆除乱搭乱建370平方米，修补路面、粉刷墙面5000平方米，增设停车位21个、电动车充电桩10个、灭火器60个。
同时，城管执法、公安警务、司法法律、民政社团等服务定期走进辖区小区，法律咨询、反诈宣传、健康义诊、爱心义剪足不出院就能办。
社区处在基层治理、服务群众的最末梢，是文明城市建设的主阵地。从“无人管”到“大家管”，从“看着干”到“跟着干”，群众从旁观者变成了参与者，文明的种子就在这些家长里短中扎下根来。
城市管理的最强大脑
在商洛市智慧城管指挥中心，一块巨大的屏幕上，主次干道、商业大街、公园广场、夜市周边的实时画面一目了然。
这里依托网格划分、视频监控、城管热线等渠道，对市容秩序、环境卫生、市政设施等问题实行闭环处置。今年以来，城管部门联合交管部门开展交通环境整治，累计清理公共区域私设的阻车桩、地锁、遗留螺栓等障碍物300多处，协调完成8处十字路口、3所学校周边的交通护栏安装，新施划、更新褪色破损非机动车停车位1.3万多个。
国庆假期，城管工作人员抢抓工期完成监控点位增设及配套设备安装，联合市区交警逐点位明确摄像头覆盖区域的市容环卫、交通秩序管控责任。
在城区公园广场、市场设立便民服务点，城管部门还为广大市民和商贩免费提供热水等。在公园广场设置售货亭、直饮水机、小舞台，将立交桥下打造成幸福广场，公园广场成了市民会客厅，渴了有水喝、累了能休息，市民幸福感、获得感不断提升。
在科技的赋能下，城市治理不仅仅是“投诉才管”，还能“主动发现”。城管部门多次会同包抓市、区相关部门及属地镇(街道)社区，持续抓好农贸市场及社区服务中心周边背街小巷的市容环境卫生治理，共同化解难点突出问题。
指挥中心管理平台上每一个跳动的红点，背后都是群众反映的一桩桩小事;每一次闭环处置，都是城市精细化管理的一次具体实践。
市城管局以智慧城管平台为“城市大脑”，构建起“平台监测+网格员排查+群众监督”三方联动巡查体系，精准梳理占道经营、车辆乱停、垃圾堆积等创文薄弱问题，做到快速发现、靶向治理。
平台上每一个跳动的红点，背后都是和群众息息相关的一桩桩小事;每一次闭环处置，都是城市精细化管理的一次具体实践。
在一次次服务群众中，平台功能持续优化，服务更加精准、平台更加智慧，文明城市建设也有了更先进、更温暖的科技支撑。
大街小巷的幸福答案
城市的温度，藏在群众的笑脸上;建设的成效，映在百姓的获得感里。
在河畔公园，文明是爱宠人士手中紧紧牵起的那根遛狗绳;在商业广场，文明是群众就餐时积极践行的“光盘行动”;在大街小巷，文明是驾驶员为行人主动礼让;在文博场所，文明是参观者在文物古迹前的轻声细语……这些看似不起眼的细节，恰恰是文明最生动的注脚。
商洛市坚持走好新时代群众路线，广泛发动群众深度参与文明实践，让“争做文明有礼商洛人”“商州是我家，文明靠大家”成为共识。
在各大社区，“五老”志愿者发挥经验丰富、群众信服的优势，带头参与环境整治、文明宣讲、邻里互助;在居民小区，群众自己商量着制定文明公约，乱堆乱放没人再干，楼道灯坏了有人及时维修。
文明不是冰冷的条条框框，而是在秩序中留住烟火气，在规矩里寓含温情。城区合理规划经营空间，让夜市、蔬菜摊贩有序开展经营活动，经营结束后，经营者和保洁人员及时整理场地，让市场重归整洁干净却不失生活气息。
在大街小巷，党员干部和志愿者带头示范，商户主动认领“门前三包”。广大青少年也在城市文明的熏陶下主动参与其中，乘电动车时佩戴头盔，从身边小事做起践行文明行为。文明城市的建设成效扎扎实实地写在了群众的笑脸上、整洁的街巷里、有序的交通中。
从一个人到一群人，从一群人到一座城。每个人都用自己的善言善行，为商洛这座“好人之城”留下最美丽的注脚，让文明成为一种习惯，让城市成为一座有温度、有烟火气、有温情的幸福家园。