本报通讯员 王光志
“原本以为要回老家办，没想到在手机上就办好了!”近日，身在外地就医的丹凤县群众张凤镯，顺利领到补发的养老金和独生子女补助，言语间满是欣慰，连连为丹凤县养老保险经办中心便捷暖心的服务点赞。
此前，因户籍信息变更，张凤镯老人的银行卡登记信息与社保备案信息不一致，导致养老金、独生子女补助发放退票、待遇暂停。由于老人长期在外就医，路途较远、出行不便，无法返乡现场核验，待遇迟迟未能到账，内心十分焦急。
群众急难事，服务马上办。丹凤县养老保险经办中心工作人员接到诉求后，坚持便民利民原则，不让群众多跑路、白跑腿，精准排查问题症结，依托线上服务渠道，通过微信远程一对一指导老人整理、上传佐证材料，高效完成申报、审核、补发全流程工作，于7月初足额落实各项待遇，切实解决了群众异地办事的难题。
社保服务无小事，温情便民暖人心。日常工作中，该中心始终秉持为民服务宗旨，立足窗口岗位，心系群众需求，用心用情办好每一项社保业务，全力提升群众办事体验。
7月8日午休时段，一名中年妇女神色焦急、步履匆匆来到政务大厅办事窗口。原来，其丈夫突发重病离世，家庭遭遇重大变故，急需办理养老保险相关业务，保障家庭合法权益。由于自身文化程度有限、不熟悉办事流程，面对必要的业务表单，她一时手足无措。见此情景，窗口工作人员立即暂停休息，主动上前安抚情绪，耐心指导，助其完善资料后顺利完成相关业务办理。
一句朴素评价，彰显服务温度。为切实破解群众办事往返跑、不会办、办不好等难题，丹凤县养老保险经办中心持续优化服务模式、提升服务质效。全面推行一厅式办结、线上化办理服务，依托陕西养老保险APP、政务服务平台等数字化渠道，推动高频社保业务云端办理、掌上可办，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。
与此同时，该中心主动下沉基层、前移服务关口，常态化深入园区、企业、镇村开展社保政策宣讲和业务指导，手把手指导群众线上操作、答疑解惑。聚焦高龄、失能、偏远村组等特殊群体，精准开展上门代办、兜底帮扶服务，持续打通便民服务“最后一公里”，让社保惠民红利直达千家万户。
社保基金事关群众切身利益，是群众的“养老钱”“安心钱”。丹凤县养老保险经办中心筑牢风控底线，持续规范经办流程、健全内控管理制度，紧盯待遇审核、资金拨付、信息变更等关键环节，常态化开展风险排查整治，堵塞经办漏洞，严控基金风险，全力守护社保基金安全规范运行。
今年以来，丹凤县养老保险经办中心常态化开展各类经办隐患排查，用心用情接待群众政策咨询，持续提升经办专业化水平，按时足额保障全县7100名离退休人员养老金按月精准发放，以过硬业务能力、严实工作作风筑牢县域民生保障屏障，稳稳兜牢群众幸福底线。