美乐乐CEO高扬对记者表示：“三年前我们就觉得，要突破网上销售瓶颈的话，一定要有某种程度线下的配合。”他坦言当时还没有O2O的概念，但他认为“线上推广，线下体验与服务”的这种模式，能让消费者购买家具的购物体验更好，也更容易走出传统B2C家具电商的发展瓶颈。
在这种“实体店+网络卖场”、“现场体验+网络展示”的O2O模式下，客户不再是通过地理位置被吸引来，而是通过明确的购买目的聚集，他们的购买意愿往往更加强烈。同时，美乐乐这种通过网络导引客源的方式，也有效地扩大了消费群体。
高扬认为：“我们以前纯线上的模式(B2C)，只能接触到消费人群中比较少的一部分，因为光看一个图片就买家具的人，目前来说还是比较小众的。我们通过O2O的模式，实际上接触到了主流的消费人群。”
为何新型的O2O模式在传统家具业得以迅速发展?中国电子商务协会网络营销推广中心主任单仁认为有两个原因：“家居行业与房地产行业本身有着相关性，这几年房地产的发展速度不像过去那么快了，所以会影响到整个家居行业的需求量不像过去增长那么快。另一个方面，很多的年轻人尤其是80、90后，当他们有家具需求的时候，改变了过去到商场去的习惯，而转到网络上去寻找。”
单仁认为传统家居业营销方式未能根上消费行为的变化：“家具企业必须跟着市场，尤其是消费者行为的转变而改变你的营销方式。今天当很多的消费者在网络上去选择或购买的时候，我们就应该到互联网上去进行产品的展示，来进行推广。”
还有业内人士认为，一方面顾客的购买方式在发生转移，另一方面实体店的人力资源，场地租金成本在上升，双重压力下的传统家具商业模式已步入变革的临界点，因此O2O这种新型商业模式在原有落后商业基础上脱颖而出便不足为奇。
但以美乐乐个案为例，是否仅凭O2O模式便成就了其“逆袭”的势头?这恐怕还值得商榷。
O2O是“白猫”还是“黑猫”？
近日，著名家居电商专家唐人给O2O模式泼了一盆冷水：“永远记得企业的消费者从来不分线上线下。不要跟消费者谈O2O，他们不在乎O2O，他们不理解O2O，而O2O和他们没有任何关系。应该从消费者的利益出发去定义你的电商的核心内容。”
有专家指出，美乐乐为这匹家具业的“黑马”，近年来业绩逆势上扬靠的同样“是O2O，也不是O2O”。
据了解，美乐乐通过互联网营销的方式不但可以起到聚集卖家的作用，更可通过在搜索引擎建立相关入口，对用户的购买行为和需求进行分析和挖掘。美乐乐通常采用服装产业打爆款的策略，一个产品的单月销量可以达到上千的量级。通过营销环节拉动生产制造效率，使规模效益外溢，从而降低商品成本，进而形成产品竞争力。采访过程中，高扬便向记者介绍到，“这款床我们卖3500元，同样质量的，在家具大卖场起码得7000元。”
家居业为劳动密集型产业，这两年国内的劳动力成本上涨明显，大部分家居企业日子都不好过。据工信部发布的数据显示，2013年我国家具制造业主营业务收入6462.8亿元，产销率97.8%，依然呈现出供大于求的局面。
如何扭转家居业的困局，单仁认为转型是关键：“未来个性化的批量定制，是未来整个对生产制造业来说，非常重要的模式转型。像电器制造、手机，已经出现了批量化的定制模式，家具行业也要去学习。”
有专家认为，家居行业未来的转型路径应该是从产业链的下游到上游延伸：首先是流通环节的整合，然后延伸到家居品牌商和家居制造企业，最后到上游的家居材料商。而这种以营销拉动制造的方式，或许才是家居企业未来转型的方向。