3月5日下午3点，客户王先生和朋友吃力地抬着一个沉甸甸的麻袋走进邯郸光明支行营业大厅，里面装满了一元的硬币，总共有一万余元。
王先生所在公司经营汽车轮胎销售业务，前段时间向邯郸市公交公司销售一批轮胎，收到的货款竟全是一元硬币，这下可让他犯了难。最近几日，王先生每天开着汽车到各家银行兑换，但各行不是收取高额手续费，就是以各种理由拒绝兑换。
王先生抱着试试看的态度来到了光明支行。大堂经理给予了热情接待，当了解到这一情况后，立即向营业室主任进行汇报，并承诺给王先生无偿兑换。光明支行没有硬币点钞机，这些硬币只能由人工一个个地清点出来，并区分真假。由于工作量大，支行专门腾出了VIP贵宾室，该行行长李骁强和副行长、营业室主任、业务主办、会计主管等人也都放下手头工作，前来帮忙清点硬币。大家分工合作，有的负责清分，有的负责裁纸，有的负责裹卷，有的负责成封。经过两个多小时的努力，终于将这一万余元硬币清点完毕，并存到客户的账户中。
面对我行如此热情周到的服务，客户王先生十分感激，对光明支行员工的服务态度给予了很高的评价。
作为中小型银行，邯郸分行始终坚持总行倡导“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，以“服务多走一步，感动每一位客户”的服务理念，不断提升服务水平，优化社会形象，在邯郸地区打响了邢银品牌。