2014-09-25 14:22:00
来源：深圳特区报
深圳特区报广州9月24日电(记者 李明)今年8月，广东省消费者委员会接到的网络游戏投诉增多。其中，关于深圳市腾讯计算机系统有限公司的投诉达127件。省消委会表示，经过调解，该公司仅给出了游戏数据异常、检测到消费者使用第三方软件而被封号的答复，同时不肯提供数据异常的相关依据，只给出所封账号不予解封的处理方案。
据了解，用户对深圳市腾讯计算机系统有限公司的投诉内容均为消费者所玩的游戏(QQ三国)账号被腾讯公司单方面封号。省消委会表示，腾讯公司若认为玩家存在违规操作，须有确切的证据，并向消费者出示证明，得到消费者认可。而不是单方面封号，导致消费者虚拟财产荡然无存。此外，腾讯公司在玩家注册时签署的玩家协议为格式合同，其中存在不少有霸王条款之嫌的内容。
省消委会表示将继续跟进此事。
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