事实上，外资银行对理财业务，尤其是消费者保护的愈加重视有其内在动力。和中资银行有所不同，由于国外市场成熟程度更高，外资银行在代客理财、财富管理领域起步较早，发展较快，在2007年几家主要的外资银行刚进入中国国内市场时，其在该领域的口碑和优势甚至是一些国内银行所无法比拟的，不少高净值客户都纷纷选择在外资银行进行投资理财。
不过，在2008年全球金融危机爆发后，外资银行在财富管理领域的口碑和形象受到了很大冲击。由于危机爆发后，海外市场震荡剧烈，不少投资品价格下跌，受此影响，外资银行所擅长的一些设计较为复杂的投资海外市场的结构化产品投资收益远不及预期，零收益或负收益的产品也不在少数。一时间，不少外资银行深陷理财产品“投诉门”，其专业能力和销售规范性一度遭受质疑。
业内人士表示，这些理财产品风波也使得外资银行意识到消费者保护的重要性。在这之后，不少外资银行加强了其在消费者保护方面的机制建设。
花旗中国相关负责人表示，其在理财产品审批、售前、售中和售后等各个环节建立了相应机制，旨在预先避免消费纠纷的发生。在审批新的理财产品时，花旗规定须从消费者保护的角度充分考察产品的适合度；在产品销售中，制定了详细的流程和规范，要求销售人员严格执行理财产品风险揭示和风险匹配的要求，防止误导销售；在售后花旗还聘请第三方进行销售电话回访和神秘访客调查，再度确认客户知晓产品风险、费用等关键问题，及时发现存在的问题进行纠正和改善。
记者从上海银监局网站获悉，汇丰中国针对潜在弱势群体的权益保护还专门完善了相关制度，比如亲友陪同政策。如有年长客户（65周岁或以上）来购买个人理财产品，销售人员会建议其携带非年长及非潜在弱势群体的亲属或好友作为同伴（比如老人的子女、对金融知识有一定了解的亲属等），从而使得潜在弱势客户在购买理财产品时，有机会在亲友的陪同下，充分理解产品合同中的相关条款，充分认知产品的相关风险，保证此类客户做出符合自身风险承受能力及财务需求的决定。