4月29日，我爱我家集团发布2021年全年及2022年第一季度财务业绩。2021年，我爱我家实现营业收入119.6亿元，较2020年增长24.9%；实现营业利润2.18亿元，净利润1.66亿元。
2021年，居住交易服务市场受宏观经济、政策变化、产业链传导及疫情防控等多重因素叠加的影响，整体趋势呈现先扬后抑、上下半年波动剧烈的特点，下半年各城市市场交易量锐减，下探近年低点。市场的剧烈波动和下半年的严峻形势，使市场各经营主体面临较大挑战和冲击，对企业经营的韧性、效能、竞争力、抗风险能力与创新能力均提出了很高要求。我爱我家坚定不移执行数字化战略，通过持续加大数字化建设投入力度，推动优化业务布局，提高组织效率和服务质量，增强了有效应对危机与挑战的能力。
经过近年来的持续投入，我爱我家已成为业内第二家具备地产经纪业务全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力的企业，形成了以数据和分析平台为枢纽的三大业务产品群，完成了数字化基础设施的构建。我爱我家的数字化转型不仅在核心示范地区全面应用后取得增收增利的良好效果，而且树立了业务向互联网人居生活服务平台转型升级的重要里程碑。
目前公司已经完成了基于CBS/AMS平台操作系统的“互联网入口+业务全链路数字产品+数智中台”数字化基础设施建设，并分别以重点城市北京的居住交易服务业务和全国的房屋资产管理业务为示范，带动全国各业务条线的数字化改造，利用行业领先的数字化基础设施完成了业务重塑和线上线下一体化产业互联网平台的跑通，实现了从人力密集型向数字密集型的产业升级，并在报告期的市场变化挑战中展现了巨大价值，进一步提升了企业经营的核心能力与安全边际，巩固了公司在市场垂道的领先地位。
此外，我爱我家房屋资产管理品牌相寓经营质量的飞速提升成为公司业务发展的一大亮点。相寓致力于打造“中国首个‘新市民和青年人’的安心租房科技平台”，报告期内，通过AMS平台操作系统的数字化赋能，相寓的业务运营能力和客户体验进一步提升，在分散式长租公寓领域实现了运营房源规模与出房率的持续提升并保持市场领先水平，在管房源覆盖北京、上海、深圳、杭州等14个城市，规模达到25.3万套，相比2020年增长7.2%，平均出房天数7.8天，环比缩短41.8%；出租率95.4%，环比上涨1.0个百分点，全年租金交易额163.7亿元，实现营收32.6亿元。
在行业震荡调整期，我爱我家坚持在产业互联网垂直耕耘，搭建先进的数字化基础设施，支撑起了公司领跑行业的技术壁垒，这使得已经成为“互联网人居生活服务平台”的我爱我家有坚实的基础升级庞大且不断延展的产业格局，并以“数智赋能”为未来方向不断提升全平台智能化水平，形成自我驱动的良性循环。
我爱我家集团董事长、总裁谢勇表示，今年我爱我家将在战略规划下重点打造“三个一工程”，即实施“以一流标准升级我爱我家品牌工程”、“一个核心业务系统迭代工程”和“全国统一的互联网线上品质服务工程”，最终实现客户体验牵引下的高质量增长。