《与君初相识》《重生之门》《请叫我总监》《我叫赵甲第》……四月以来，优酷爆款不断，QuestMobile数据显示，平台日活同比增长36%，环比增长20%，增速排名长视频榜首。应该如何满足多元化的用户需求？优酷运营中心总经理刘燕红日前接受采访时，谈到了这场“逆袭式”的精细化运营背后的思考：只有做好内容分类，人群匹配，持续优化用户体验，才能实现运营效率最大化。
“最近一两年用户的变化很大，很难能够拿出一部作品就打穿所有用户，”刘燕红说，“我们必须对内容进行分层，找到匹配的用户，让用户能够精准、快速地得到他想看的内容。”
以优酷近期热播的几部剧集举例，《我叫赵甲第》是偏下沉的男性爽剧，承接它上线的《重生之门》偏中性和男性，而《与君初相识》《请叫我总监》《良辰好景知几何》则分别对应到不同年龄圈层女性用户市场。
“档期”也是平台运营要考虑的重要因素。从4月27日开始，优酷连续10天更新悬疑剧《重生之门》，就是考虑到用户五一放假，拥有一段较长的连续追剧时间。
近两年来，优酷一直探索剧场化运营，以头部大剧为主轴，推出了宠爱剧场、悬疑剧场、合家欢剧场、港剧场和都市生活剧场，围绕用户的多元化需求，持续提供高品质内容。在内容供给趋于稳定的同时，也形成了一定的厂牌效应。数据显示，2021年，“宠爱剧场”累计追剧会员超过1.3亿，成为国内女性剧第一厂牌；悬疑剧场在《白夜追凶》之外，凭借《白色月光》等“女性悬疑”打出了差异化和口碑，并与紫金陈达成了五年的独家战略合作；合家欢剧场以国民长寿剧《乡村爱情》为旗帜，持续稳定地网罗用户。
运营的日常就是在与用户需求对话。据刘燕红介绍，优酷为提升用户体验做了很多尝试。“我们依托高清技术持续修复经典影视内容，让经典剧‘考古’爱好者大有可为。针对海外用户也会提供多种语言版本。用户互动产品更是家常便饭，正片之外还会贴心地送上海量花絮、彩蛋，满足资深剧迷的进阶需求。用户看完内容以后，还有把玩实物的诉求，我们就推出衍生品、手办。”
4月22日，伴随《这！就是街舞》越南版播出，中国网综首次实现节目模式海外落地。刘燕红透露，优酷在海外运营方面同样取得进展，扩大用户规模的同时，也在探索海外版权发行、模式输出、广告分成、衍生品等商业模式。 (孙丹丹)