本报记者 郭冀川
近日，文化和旅游部公布了2024年文化和旅游数字化创新示范“十佳案例”和“优秀案例”，集中示范并推广了文化和旅游领域数字化创新的最新成果。这些案例不仅彰显了数字技术在促进文化和旅游深度融合中的核心作用，也为《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》（以下简称《三年行动计划》）的顺利实施提供了极具价值的经验与示范效应。
在《三年行动计划》中，文旅项目被赋予了重要角色，明确提出了“培育文化创意新产品”“挖掘文化数据价值”“提升文物保护利用水平”等一系列具体举措。这些措施旨在通过数字化创新手段，不仅为游客带来更加丰富多元的旅游体验，还要从根本上推动文旅产业的全面转型升级，实现高质量发展目标。
据文化和旅游部公布，本次评选共吸引了183个基于人工智能、虚拟现实等前沿技术在文化和旅游领域创新应用的精彩案例参与角逐。其中，“国家自然博物馆数字人及AR导览”等10个案例入选2024年文化和旅游数字化创新示范十佳案例，“北京市文化市场综合执法非现场监管”等29个案例入选2024年文化和旅游数字化创新示范优秀案例。
中国城市专家智库委员会常务副秘书长林先平在接受《证券日报》采访时表示，这批“十佳案例”与“优秀案例”涵盖了多个维度，既有显著提升公共文旅服务水平的平台化案例，也有通过数据赋能，有力推动文化遗产传承与保护的典范，更有众多巧妙融合AR（增强现实）/VR（虚拟现实）技术，为文化艺术创新表达开辟新天地的实例。这些案例共同呈现了数字化技术在文旅领域的广泛应用与深远影响，为行业树立了新的标杆，也预示着文旅产业数字化转型的广阔未来与无限潜力。
林先平说：“在推动数字化创新成果向实际旅游产品或服务转化时，用户体验与内容创新至关重要。文旅企业应着重提升游客的互动体验与沉浸感受，如通过开发智能导览系统、AR/VR体验项目等创新方式，让游客在虚拟与现实之间自由穿梭，享受前所未有的旅游体验。同时，结合地域文化特色，创作具有独特魅力的数字内容，也是吸引游客的关键所在。”
文化和旅游部表示，本次公布的示范案例聚焦文化数字化、数据要素赋能文化和旅游行业发展共性问题，涉及创新文化表达方式、提升公共文化服务数字化水平、促进文化机构数字化转型升级、发展数字化文化消费新场景、构建文化数字化治理体系、培育文化创意新产品、挖掘文化数据价值、提升旅游服务水平和治理能力等重点领域，展现了信息化条件下文化和旅游发展新亮点。
文化和旅游部科技教育司相关负责人表示，下一步将加快推动数字技术在文化和旅游领域的深度应用，实现文化和旅游数字化赋能、信息化转型，把资源优势转化为发展优势，助力文化和旅游高质量发展。
广州眺远营销咨询管理有限公司总监高承飞在接受《证券日报》采访时提到，企业在推进数字化创新的过程中，必须具备前瞻性的创新思维，勇于探索前所未有的旅游产品和服务模式，以精准把握市场需求。同时，要紧密追踪用户反馈，深入剖析他们的真实需求与期望，从而不断迭代升级产品和服务，确保它们始终紧跟市场步伐。此外，坚实的技术支撑是项目成功实施与持续运营不可或缺的基石，它为企业提供了将创意转化为现实的坚实保障。
高承飞认为，在将旅游产品与数字化技术结合时，关键因素包括用户体验、市场需求契合度及技术创新力。其中，用户体验是核心所在，需确保数字化产品或服务能够便捷、高效地满足用户需求，提升用户满意度。市场需求契合度要求产品紧密贴合市场需求，通过数据分析、用户调研等手段，精准锁定目标用户群体，提供个性化服务。技术创新力则是保持竞争优势的关键所在，通过不断研发新技术、新产品，保持产品迭代升级的速度，引领市场潮流。