2025-01-16 21:36:04
来源：中国新闻网
中新社北京1月16日电 (记者 刘亮)中国国家市场监管总局16日消息称，国际标准化组织近日正式发布由中国牵头制定的《电子商务交易保障——售后服务》标准(ISO/TR32123：2024)，该项标准是电子商务售后服务领域的首个国际标准。
随着电子商务产业蓬勃发展，消费者对商品质量与售后服务的关注度持续攀升，而售后服务水平参差不齐已成为影响消费者购物体验的重要因素。
该项国际标准结合全球电子商务售后服务的实际情况和市场需求，分析了电子商务售后服务的主要活动类型、涉及的关键环节和服务要素，识别了影响售后服务质量的政策、信息和资源因素，为改进售后服务质量提供了可参考的现行行业实践案例。
该项国际标准的发布与实施，不仅为各国政府制定更加贴合市场需求与消费者利益的电子商务政策提供有效参考，更为电商企业指明优化售后服务质量的方向，助力企业构建起高效、透明且可靠的售后服务体系，从而大幅提升消费者的购物体验与满意度，为电子商务产业的长远发展奠定坚实基础。
中国专家与来自英国、日本、印度、新加坡、法国、德国、韩国等国的专家共同完成此项国际标准的编制。(完)
中新社北京1月16日电 题：部委“年会”密集召开 中国经济政策走向清晰 作者 王梦瑶 中国各部委近期密集召开年度工作会议。从中，2025年中国经济政策几大着力点清晰可见。 宏观政策加力 财政政策“更...
中新网1月16日云南德宏电(谭思文 张燕青)14日，在云南省德宏傣族景颇族自治州瑞丽市的云南银翔机车制造有限公司生产车间内，工人们正在有条不紊地对摩托车零件进行筛选、分类、组装……一辆辆崭新的国产摩托车，经调试...
中新社北京1月16日电 (记者 李晓喻)中国商务部16日发布公告称，原产于美国、欧盟、台湾地区和日本的进口共聚聚甲醛存在倾销，拟采取临时反倾销措施。 2024年5月19日，商务部决定对原产于美国、欧盟、台湾地区和日本...
中新网昆明1月16日电 (记者 韩帅南)“近两年来，昆明理工大学开展校企合作转化1000余项技术，技术合同金额逾60亿元；辐射国内外企业1000余家，创造经济价值突破1000亿元。”16日，昆明理工大学博士生导师周峰越如是说。图...
中新社北京1月16日电 (记者 李晓喻)中国商务部新闻发言人16日称，中国国内产业有权对自美进口芯片提出贸易救济调查申请，调查机关将依法启动调查。 有记者问：业界有消息称，中国国内有关成熟制程芯片产业正遭受自美...
中新社北京1月16日电 (记者 李晓喻)中国商务部新闻发言人16日就两用物项出口管制有关问题答记者问时称，将根据维护国家安全等需要，适时依法增列有关战略资源，加强出口管制。 发言人表示，中方高度重视出口管制工作，...
中新网沈阳1月16日电(李伶俐)据沈阳市政府新闻办16日召开的新闻发布会消息，为更好满足广大缴存人住房消费融资需求，缓解购房资金压力，促进房地产市场平稳健康发展，经沈阳住房公积金管理委员会审议通过，2025年1月1日起...
中新网武汉1月16日电 (记者 梁婷)据仲量联行16日发布数据显示，2024年第四季度，焕新消费需求释放，武汉优质零售业市场逐步回稳，生活和服务业态深耕细分赛道，需求活跃度明显提升。 报告数据显示，2024年第四季度，武汉全...
中新网海口1月16日电 (记者 王晓斌 张茜翼)“培育壮大新质生产力”，成为今年海南加快自贸港建设，推动高质量发展，促进经济持续回升向好的重中之重。 在2025年海南省政府工作报告中，“新质生产力”成为一个热词，屡屡...