2025-03-14 18:10:00
来源：证券日报网
本报讯 （记者寇佳丽）3月14日，国家市场监督管理总局（以下简称“市场监管总局”）官网发布的消息显示，近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T18760—2025）国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。
市场监管总局指出，当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。
新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。
新华社北京3月16日电 近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。《提振消费专项行动方案》全文如下。为大力提振消费，全方位扩大国内...
本报记者 吴晓璐据公安部消息，3月14日，公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局召开会议，联合部署开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作。会议强调，要充分认识依法打击金...
《第6次中国未成年人互联网使用情况调查报告(2024)》显示，我国未成年人互联网普及率达97.3%；近一半未成年网民使用智能手表；92%的未成年网民利用互联网进行学习；58.6%的未成年网民经常在网上聊天……这些数据，彰显了互...
中新网上海3月14日电 题：上海浦东金桥：大宗商品贸易的“链式跃迁”折射中国经济转型新范式 中新网记者 李佳佳 在翱兰农业上海总部的大宗商品交易平台上，橡胶期货曲线正以每分钟万次的频率跳动着。扎根上海浦...
中新网南京3月14日电 (记者 朱晓颖)南京海关13日公布的数据显示，2025年江苏省外贸开局平稳，进出口实现正增长。 今年前2个月，从江苏省外贸进出口主要特点来看，一般贸易、加工贸易进出口同比实现双增长，外商投资企业...
中新网北京3月14日电(记者 谢艺观)3月13日，中国消费者协会与北京互联网法院共同发布“诚信规范经营 杜绝虚假宣传”的联合倡议书。 倡议书希望广大商家严格遵守法律法规，杜绝任何形式的虚构商品用途、性能、质量...