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西宝铁路实现短途“公交化”让旅客春节出行无忧

西宝铁路实现短途“公交化”让旅客春节出行无忧

2013-02-16 17:34:51

  蛇年已至,很多人在家刚刚度过年三十后,便纷纷踏上探亲访友的旅途。

  宝鸡作为陕西省第二大城市,与省会西安不仅政治、经济、文化交流甚密,百姓之间的亲友接触也非常广泛,这也促使大年初三、初四西宝间客流迅猛增长。

  针对短途客流上升的实际情况,西安铁路局宝鸡火车站根据客流变化,在原有过往、始发西宝间52趟列车的基础上,再增开西宝短途旅客列车10趟,实现西宝短途“公交化”。同时,宝鸡车站安排专人24小时掌握不同时间段购票客流的涨幅规律,随时调整售票窗口预售功能。在售票厅配备引导员,广泛向旅客宣传电话、互联网订票,做好旅客换票、自动售票机购票的相关服务与咨询。还在售票厅设置6个3日内售票口,在出站口、候车厅西侧备用2个应急窗口,确保每天至少6个短途售票窗口同时运作,将长、短途购票客流合理分流。

  在进站口开设绿色通道,宝鸡火车站专门为来不及购票的旅客,以及超高小孩发售火车票,满足短途旅客即买即走的快节奏需求。同时严格售票过程,要求售票工作人员做到“三个多”,即多问一句、多看一眼、多提醒一声,打造短途旅客快捷出行的“绿色通道”。(西部网)

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