1986年，18岁的王菊红高中毕业后到平煤十二矿当了一名矿工。最开始的工作是在机电一队的灯房发放矿灯，她是出了名的“服务好、脾气好”。1993年，她又调到通风队，为矿工发放便携仪，数百个便携仪每天用过都要充一遍电，王菊红从未出过差错。2005年起，矿上考虑到家庭因素，将王菊红调到矿工小区的物业中心看车棚，王菊红依然干得尽心尽力。
王菊红的丈夫也是中国平煤神马集团职工，他患病后，十二矿专门做出安排，王菊红可以不用上班，专心在家照顾爱人和孩子。王菊红拒绝了，如今她仍尽心尽力地看护着车棚。无论谁有事，她都会主动帮忙。
王菊红的爱心不仅仅局限于自己的亲人，工友叶艳敏患类风湿关节炎，造成手脚变形，无法行走。丈夫工作离家远，孩子住校，无人照顾。王菊红就常常抽空买水果、菜、饭到家里看望，并开导她：“你虽有病，可还有健康的丈夫和儿子。”一番话解开了叶艳敏的心结，这之后叶艳敏开朗多了。
王菊红的坚强让人感动，而来自集体的温暖也感动了她。中国平煤神马集团董事长梁铁山亲自接见并鼓励她；工会主席倪政新到家慰问并送上慰问金；十二矿领导专门安排矿上的大学生周末到家给于梦泽补课，女工部、团委到家中帮助干家务活，每逢过节矿领导都会到家慰问；平顶山市40中学还为于梦泽免除了学费并成立了“帮扶小组”，每天由两名男生搀扶他上厕所，并帮他进行康复训练。
不论有多困难，王菊红从来不向组织提条件，从不张口要救济。十二矿的领导送了几次慰问金后，王菊红说，比我困难的家庭还不少；考虑到实际情况，矿领导数次提出给王菊红买辆电动车，方便她接送孩子，每次都被她拒绝，她说：给我的已经够多了……（中新网）