本报讯 特约记者高骏峰、特约通讯员刘仁浩报道：“第一次来部队探亲，我就感受到军营大家庭的温暖……”初冬时节，军属张盼杰来到第71集团军某旅探望丈夫段俊博，一到军营就受到热烈欢迎。在家属委员会的帮助下，她不仅很快适应了驻地生活，而且对丈夫的工作和付出也有了更深了解。
之前，该旅领导参加官兵恳谈会时了解到，有的军属因营区条件有限生活不便，不愿来队探亲；有的来队家属因对军营不熟悉，遇到困难时不知如何寻求帮助。为此，一些官兵为避免不必要的麻烦，不敢轻易让家属来队探亲。
“官兵热心期盼的幸福事，怎么成了令人烦心的‘挠头事’？”为此，该旅领导举一反三，深入一线听取官兵意见建议，全面了解基层官兵和家庭面临的实际困难。在此基础上，他们制订了为基层办实事计划，由机关遴选思想基础好、协调能力强、为人积极热心的随军家属成立家属委员会，专门帮助来队军属协调解决日常难题。
同时，他们还积极拓展服务平台，通过开通“服务热线”、开设局域网解难板块等，及时了解掌握军人家庭遇到的急难问题和意见建议，并指定专人定期梳理汇总反馈至机关部门。此外，他们还围绕家属学习教育、兴趣培训、就业互助等建立制度机制，积极协调解决相关问题。
“家属委员会组织的亲子教育活动，解了我家的燃眉之急。”一级上士张文辉告诉记者，他的孩子年龄尚小，需时常有人看护。爱人来队探亲后，听说家属委员会发挥军属特长开展亲子教育活动，便为孩子报了名。这不但解决了孩子的陪护问题，家属还能抽出身找个兼职工作。
办好幸福事，温暖官兵心。连日来，该旅机关科室进一步总结经验、深入调研，查摆在服务官兵中存在的工作不到位、措施不落实等问题，并研究制订整改措施。随着一系列务实举措落实到位，该旅网络调查中官兵对机关服务满意度稳步上升。