今年网购市场有点“怪”——各路电商似乎不遗余力要将“价格战”进行到底。以往,“价格战”还围绕节庆等时间节点展开,但自从天猫连续几年举行“双11”大促(指每年11月11日举行的大幅度优惠活动)后,网购造节已经成为常态。如果说“双11”还是出于抢占年末市场先机的考虑,那么电商们从今年6月18日掀起的新一轮“价格战”就有些让人费解了:这既非节日也不是消费热季,为什么要大幅度降价呢?
随着电商间针尖对麦芒的“价格战”日趋频繁,不少消费者已经对这样的竞争方式产生了审美疲劳。轰轰烈烈的“价格战”何处是尽头?
到底降价没有?
此轮电商“贴身肉搏”,都大有不打败对方不罢休的架势。苏宁易购提出“超级0元购,全场商品买多少返多少”;国美旗下库巴网宣布掀起橙色风暴,开展暑期大促活动;天猫则表示派送价值4000万元现金红包,可供买家全场通用……腾讯、京东、易迅等知名电商网站的促销政策也十分诱人。记者根据各家电商的描述估算,从5月底开始,这场号称“史上最强的电商价格战”累计已经卷入了价值70亿元的让利幅度和营销资源,并在6月18日前后迎来高潮。
70亿元的让利幅度和营销资源真的带来低价了吗?消费者真能买到便宜货吗?答案似乎没那么简单。
从表面看,网购大战确实给消费者带来了一定优惠。根据购物搜索引擎一淘网的监测数据,中国网购商品的价格指数已经连续三个月走低,尤其从5月份开始,数码家电领域每天降价的商品超过10万件;随着6月中旬各大电商“价格战”力度的加强,平均每天降价的商品数量最多能增加一倍。但是从具体的降价幅度看,消费者要找准最合适的出手时机却不太容易,因为各家网站的游戏规则都比较复杂。
降价的直接结果虽然是销量大增,但也引发订购、配送等其他问题,影响消费者的购物体验。苏宁易购方面坦言,由于“0元购”的回馈力度空前之大,使得“0元购”一开场,就有诸多用户同时下手,创造了单秒抢购订单数超过万笔的罕见记录。这一激增的流量大大超过了苏宁易购的预料,更是突破了网站负荷的上限,使得网页在高峰时段出现了打开速度慢等超载现象。而根据天猫披露的数据,参与“6·18网购狂欢节”首日的买家人数超过5500万人,众多品牌推出的特卖全线飘红,服饰家纺销售比前一天增长超过200%,部分品牌官方旗舰店一天的客流量超过15万人次。但这一结果直接导致品牌配送速度减缓,消费者屠小姐下单的商品虽比平时便宜了10%,但在路上“跑”了足足5天,而以往一般隔日就能送到,加上商品包装有破损,产品略有瑕疵,这都让她有些失望。
“烧钱”能烧多久?
据知情人士透露,“价格战”的背后是供应商和电商平台的同步让利,“烧钱”带来的运营成本压力非常大;甚至有供应商因不堪电商平台的“烧钱”力度,选择退出平台。那么,电商为什么依旧喜欢“烧钱”呢?
苏宁易购有关负责人坦言,在零售业的实体店铺方面,经过几十年的发展,国内的消费者已经初步形成了对于品牌的认知,但是对于电子商务企业还未形成良好的黏性和忠诚度,消费者对于商品价格的敏感性还是最高的,短期内这种情况还不会立刻改观。所以,“价格战”成为目前电商在前台争夺市场最有效的手段。苏宁易购还说,基于这一考虑,“价格战”将成为其今年的常规策略,虽然之前已累计投入超过20亿元的促销资源,但同等力度的促销还将持续下去,直到为网站培养出固定的消费群体。