“京东商城不让商家发货,大批订单被强制取消。”日前,某珠宝商爆出,在京东店庆月期间下的珠宝类商品订单,日前全部被取消。对此,京东商城对北京晨报记者表示,经过系统和人工的双重核实,发现许多经销商在促销期间恶意下单,因为京东的目标客户是针对个人消费者的,所以取消了“黄牛”单。而对于京东是否应该取消订单,网上也掀起一番争议。
“这次经销商恶意下单涉及到许多品类。以图书为例,店庆时执行满200送400京东券,而我们发现消费者在某知名网站上买的图书,实际上是由京东进的货。因为经销商选择在京东倒买倒卖,主要是因为京东在促销时某些商品的售价,比他们平时进货更便宜。”京东商城相关人士对记者解释道。
而记者发现,每到电商启动大型促销活动时,总有经销商买货的情况存在。比如,在去年京东店庆时,图书出版商文治图书就表示,“当时消费者不断反映京东存在不发货和缺货现象,结果发现有个用户一次性订了8000本,直接导致系统默认缺货。”对此,京东商城表示,虽然已经通过记录ID、恶意购买数据等技术和人工排查等手段防止经销商卖断货,但依旧没有办法完全拦截恶意下单。
对于取消经销商订单,昨日网友也议论纷纷。有网友认为,既然已经下单,为了诚信就不应该取消;也有网友认为,京东的条款上写着不允许经销商购买,应该取消。
京东表示,此次取消订单不会对普通消费者产生影响。不过,昨日也有未经证实身份的个人消费者表示,自己的个人订单被无故取消。 (新华网)