昨天，节后第一天的工作日，一堆迟到的包裹却让不少消费者收了个手忙脚乱。
假期前，几家快递巨头纷纷站出来许诺：两节期间派送收件“不打烊”。然而这句承诺却变成了空话——快递变慢递、订单号查询不到、快递员手机不通等情况，依旧成为两节期间快递业的普遍现象。
失踪8天
节前快递节后集体送达
“先放在小区门口的门卫室吧，我下班回去再拿，不行你就明天再送。”撂下电话，程小姐恨不得立刻就起身回家取快递。
程小姐告诉记者，两节前正赶上电商集中打折促销，又看到快递公司“不打烊”的承诺，作为网购达人的程小姐放心大胆地在网上下了11单。然而在家苦等了8天，却只等到了4件商品。“有的快递发出来就没了踪影，订单号在快递公司的查询系统里面都查不到。有的明明已经到了北京，却迟迟不见快递员上门。”
终于，在节后的第一个工作日，这些消失了8天的快递都一股脑儿送来了，但程小姐已经上班，家里没了人签收。“这已经是今天的第5个快递了，都是两节前下的单，真不知道假期这8天他们都干什么去了。”程小姐说。
节后首日，被迟到的快递收到“手软”的并不只程小姐一个。“每半个小时就有一个快递员打电话，这还让不让人上班了！”“假期里该到的快递今天终于都到了，可惜家里没人。”“收了3个大盒子，这可怎么搬回家啊。”……不少网友纷纷在微博上“吐槽”。
而被这些迟到包裹“折磨”的还有各小区的门卫收发室和网络卖家。在翠微新华联国际，门卫室里大大小小的包裹堆了一地，“都是今天到的，都是业主不在家，让我代收的，我这电话都快被打爆了。”门卫小孙告诉记者，平时最多一天也就代收十几个包裹，而这回半天就100多个，而且还有进一步增加的趋势。
而在淘宝上经营一家服饰店的王女士则在挨个给客户发短信，因为迟迟收不到货物，这两天不少客户给了王女士小店“中评”或是要求退款，现在包裹到了，她赶紧请求消费者更改评价，“我们店都是一接订单就发货，这回可是被快递公司拖累惨了。”她说。
悄悄歇着
员工轮休导致包裹“爆仓”
为何快递公司两节前纷纷保证节日期间正常运行、人员配置正常，却依旧出现种种问题？
“节日期间我们的业务量增加了2成以上，而且受到交通拥堵的影响，所以出现了一定程度的包裹延迟情况。”某知名快递公司的一位负责人向记者表示，两节期间公司的基层快递员并没有减少，出现集体延迟状况主要还是因为交通限制。
然而基层的快递员却给出了另外一种说法，“现在库里的包裹都是假期里到的，就是假期里没人送，大家都悄悄歇着呐。”快递员孟晓辉告诉记者，虽然快递公司对外说不休息，但实际上两节期间快递员休息了一大半，剩下的快递员也都是一天只送一次。
快递员的薪酬都是按照业务量来核算。以小孟的公司为例，送件3.5元，取件1.5元，加班并没有规定的算法，更别提三倍工资，“都是送多少件拿多少钱，没加班费，谁不回家好好休息？”而对于节后出现的包裹集体送达的情况，快递员们也是乐见其成，虽然积压的包裹数量众多，但跑一次就能送出原来半天的量，反而“高效”了许多。
专家观点
根治节日“休克”要靠管理