2012-11-27 15:04:35
调查中，88.2%的受访者明确表示，购物时如遇电商网站侵权，将不会继续在该网站购物。
姚建芳表示，如今网购消费者对发货速度、物流速度、退换货服务等各方面的要求都越来越高，电商网站想要在竞争中留住消费者，就必须在优化用户体验上下功夫，用服务赢得消费者的信任。
“需要尽快对电子商务市场加以规范。”中国电子学会电子商务专家委员会副主任梅绍祖教授指出，现在绝大多数国家都有关于电商行业的立法。面对电商行业发展中存在的诸多问题，我们必须加快对这一新领域立法规范的进度。
“虽然电商行业近年来发展迅速，但在全社会零售总额中，毕竟只占有5%左右的微小份额，以后发展道路还很长。电商网站想要在未来又好又快发展，在当下就必须重视对消费者利益的保护。只有赢得消费者的认同与信任，这个行业才会有健康发展的基础。” 梅绍祖说。
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