同时，随着智能技术的不断进步，智能化家电愈发受到消费者的追捧。冰箱不仅能储藏食物，还可以通过智能系统让用户进行触控操作，实时了解各种食物保存情况。而智能洗衣机不仅能够正常洗衣，用户还可以通过智能控制技术，进行远程遥控，就算不在家也能轻松洗衣。便捷舒适的用户使用体验，使智能化产品成为未来家电发展的必然趋势。
此外，节能补贴等政策推动了家电节能技术的不断升级，加快了冰洗产品的更新换代，高效节能产品更受消费者的青睐。国美一级能效的洗衣机产品占比从2012年的35.83%，提升到2013年的45.03%，这一变化表明“节能”已逐步成为消费者重点关注的购买因素。
“目前，节能、健康、智能等因素已逐渐成为消费者购买冰洗产品的主要需求点。国美作为国内最大的家电零售渠道，始终以消费者需求为导向，将借助强大的供应链体系，以低价引领冰洗潮流最新趋势，为消费者提供优质产品和完善的线下消费购物体验。通过加强与冰洗制造商的深度战略合作，预计2013年-2014年国美冰箱销售额将提升35% ，洗衣机销售额将提升30%。”国美高级副总裁李俊涛在会上如是说。
家电业节能转型是一项系统性课题，需要厂商和零售商的协同合作。海尔中国区产品负责人表示，2013年冰洗行业迎来了深度转型调整期，主要表现为产品结构变化明显。随着城市市场消费水平的持续提升，大容量、智能化的高端产品增长势头迅猛。厂商需要准确把握用户需求并不断进行技术创新，才能推动市场良性发展，这也是我们和国美加强合作的初衷。
体验式消费成主流 国美线下渠道优势尽显
近年来，随着生活品质和消费需求的不断升级，消费者对于购物环境要求越来越高，“体验为王”的购物理念逐渐成为当下消费者的主流消费趋势，体验式消费已经成为决定诸多零售企业发展的核心要素。中国家电服务维修协会刘秀敏明表示，注意服务体验、让用户真正感受和尝试到产品、服务带来的舒适与惊喜，创造体验式家电服务新模式，已经成为摆在所有家电厂商和服务商面前的新命题。
与线上平台相比，线下门店在满足消费者体验和服务需求层面具有独特优势。业内专家指出，国内某大型电商发展了近十年，可家电销售还需要再过三年才能突破1000亿大关，而这个数字，国美只用了几年。
对于消费者而言，在购买洗衣机、冰箱等家电产品时更需要进行零距离的购物体验。针对这一情况，国美积极推进线下门店体系的布局优化，打造集销售、展示、体验为一体的智能型门店，为用户打造除家庭、工作以外的“第三空间”。据记者了解，完善的商品体验、真实的低价和专业的服务是国美进行线下门店改造的三大主要聚焦点。
为了满足用户体验产品的需求，国美一方面通过开辟洗衣机、冰箱等家电展区及家电专业人员现场介绍的形式，向消费者全方位展现高能效、智能化、大容量家电产品。另一方面，卖场服务人员将根据消费者所需要的尺寸、宽度、厚度、噪声等几大重要因素，为消费者提供专属的家电生活解决方案，相对于线上冷冰冰的参数，线下实体门店更能为消费者带来人性化、便捷购物体验。
伴随着电子商务的发展，消费者上网比价变得更为便利。为满足消费者的消费需求，国美将在全国门店设置比价区域，开通免费wifi服务，配备电脑、电视等设备供消费者随时比价，在避免消费者奔波之苦的同时，也保证让消费者买到低价产品。
除了在购买过程中为消费者提供全方位服务，国美更会根据需求为消费者提供整体售后服务方案。在27年的家电销售历程中，国美已经形成了一套专业的送装服务体系，可根据需求为消费者提供整体售后服务方案。一方面，国美通过辐射超过300个城市的物流基地，20000辆配送车辆，提供2小时精准配送、快速退换货等服务。另一方面，相对于线上物流只是送货上门的服务，国美还将在产品送到后，针对家电产品安排电线的放置、为冰箱贴膜、讲解产品使用说明等一系列服务，实现顾客无忧购物。