为方便市民购卡、充值，西安城市一卡通有限责任公司在全市设立了5个客服网点和486个长安通代理网点，代理网点包括市公交总公司6个代理网点、省建设银行110个代理网点、西安银行50个代理网点、邮政便民驿站所有网点、市邮政局20个直营营业所、市电信局28个直网点和代理点、地铁2号线所有站点。5个客服网点办理售卡、充值、咨询、投诉等全业务，代理网点办理长安通卡售卡、充值业务。
今后，西安城市一卡通不断提高长安通卡公交、地铁刷卡覆盖率的同时，还将积极探索出租车刷卡应用模式。
五个客服网点：
1.朱宏路26路公交终点 六公司西区门口电话：83107608
2.大庆路东段 蔚蓝印象一层电话：88620790
3.含光南路吉祥村十字西南角建行隔壁电话：88236078
4.西安市咸宁中路八十三中西侧建行隔壁电话：83298743
5.水泥厂105路终点站 电话：83535835
一卡通客服热线：
86365033/86365038
记者段晓宁
地铁二号线运营秩序集中整治
地铁上吃东西、乱涂画最高罚100元
尽管西安地铁二号线禁止在车厢里饮食，但仍有部分乘客不遵守相关规定。但现在若有人在地铁车厢里吃东西、乱涂画，或将被罚20元至100元。昨日起，西安地铁保护执法大队开始在二号线开展为期一个月的运营秩序集中整治，队员在车厢里开始“拉网式”的循环检查，除了以往的宣传、教育外，还将进行行政处罚。“本次集中整治重点针对影响运营秩序、环境卫生、逃票及出入口周边车辆乱停乱放、摆摊设点等行为。”西安地铁企管法规处副处长郑毅辉说。
执法队员介绍，在执法过程中，将采用教育纠正和行政处罚相结合的执法方式，对于不听劝阻或反复违规的乘客将处罚。对在车厢内饮食、躺卧踩踏座椅、擅自张贴悬挂物品和破坏环境卫生等影响运营秩序的行为，将按照有关规定处20元至100元罚款。此外，无票、持无效车票或者持虚假乘车证件乘车，根据相关规定，将按全程票价补收票款，并处以全程票价五倍以下罚款;针对在各车站通道、出入口停放车辆、堆放杂物或者擅自摆摊设点堵塞通道的行为，将按相关规定，处以50元以上500元以下罚款，地铁站出入口摩的等座儿、发放广告宣传单等都在整治范围。记者郭晓蓉(华商网-华商报)