在互联网深度介入生活工作的现下,官方这样的应对无法消除民众内心的不安全感。
可与上述两起公共事件对比的是H7N9禽流感和环保部与各地签署“治霾军令状”。这两件事尽管覆盖率上表现并不尽如人意,但无论是应对能动度、回应到达率还是答复识别率都得分不低,舆情满意度也随之得到不少加分。
尤其是H7N9禽流感,作为重要的公共卫生事件,在江、浙、粤等地发生人感染病例以来,各地均保持了很高的信息透明度。病例基本保持了一例一报,让民众能掌握最新的疫情信息。这样的表现赢得民众普遍点赞也在情理之中。
第一时间、公开透明,在应对公共事件时,这是两条永恒的真理。(新华网)