2025-07-07 19:40:00
来源：新华网
新华社北京7月7日电（记者周圆、张辛欣）记者7日从工业和信息化部获悉，《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》日前发布，通过规范服务收费、鼓励设立客户服务热线和简化转人工流程等一系列举措，切实保障用户合法权益。
据介绍，此次发布的指南旨在指导企业建立健全合规管理体系，其中明确提出采取有效措施保护用户个人信息安全，防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失；以适当方式公示算法推荐服务的基本原理、目的意图和主要运行机制，向用户提供便捷关闭算法推荐服务的选项；明码标价，清晰明示产品功能权益及资费等内容，不得实施不合理的差异化定价行为。
指南还提出，鼓励设立客户服务热线，在显著位置公示客服热线电话号码，简化人工服务转接程序，向老年人提供人工直连热线服务；建立健全用户投诉处理机制等。
据悉，工业和信息化部下一步将组织中国互联网协会、中国信息通信研究院以及相关企业，做好指南的宣传贯彻实施，引导行业增强合规意识，规范经营服务行为，不断提高用户权益保护水平。
新华社北京7月7日电（记者赵文君）记者7日从市场监管总局获悉，要推动建立完善生产经营单位食品安全风险隐患内部报告奖励机制，发挥食品从业人员“内部知情人”作用，鼓励其主动参与监督，推动生产经营单...
新华社北京7月7日电（记者周圆、张辛欣）记者7日从工业和信息化部获悉，《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》日前发布，通过规范服务收费、鼓励设立客户服务热线和简化转人工流程等一系列...
新华社北京7月7日电（记者袁睿）外交部发言人毛宁7日表示，绿色是中欧合作的鲜明底色，双方在应对气候变化方面有广泛共同利益和巨大合作空间。中方愿同欧方一道，为全球气候治理作出积极贡献。 当...
新华社北京7月7日电（记者袁睿）外交部发言人毛宁7日表示，绿色是中欧合作的鲜明底色，双方在应对气候变化方面有广泛共同利益和巨大合作空间。中方愿同欧方一道，为全球气候治理作出积极贡献。 当...
新华社广州7月7日电（记者邓瑞璇）广东省档案馆7日举行“抗战档案史料捐赠仪式”，接受日本学者松野诚也捐赠的侵华日军华南细菌战“波第8604部队”名册的彩色扫描件。这也是该部队名册首次在国内整...
新华社北京7月7日电（记者刘开雄）国家外汇管理局7月7日发布数据显示，截至2025年6月末，我国外汇储备规模为33174亿美元，较5月末上升322亿美元，升幅为0.98%。 “2025年6月，受主要经济体宏观政策、经...
新华社北京7月7日电（记者刘开雄）国家外汇管理局7月7日发布数据显示，截至2025年6月末，我国外汇储备规模为33174亿美元，较5月末上升322亿美元，升幅为0.98%。 “2025年6月，受主要经济体宏观政策、经...
新华社北京7月7日电（周圆、黄昊宇）记者7日从工业和信息化部获悉，由我国牵头制定的国际标准《道路车辆 自动驾驶系统测试场景 场景评价与测试用例生成》日前正式发布。 测试场景是评估自动驾...
新华社北京7月7日电（周圆、黄昊宇）记者7日从工业和信息化部获悉，由我国牵头制定的国际标准《道路车辆 自动驾驶系统测试场景 场景评价与测试用例生成》日前正式发布。 测试场景是评估自动驾...