本网讯(记者 张小娟)市区某单位的工作人员李先生,中午下班后最头疼的是到哪儿吃饭,吃什么的问题?让他无奈的是,就算到了某个餐馆,里面也是顾客爆满,有时吃顿饭需花掉近一个小时,还会遭遇几个顾客同盯着一个座位的尴尬场面。
李先生说,他一般都在中小型的饭馆就餐,对饭馆环境、菜色并没有太多的要求,可就连这样的餐馆也往往一座难求,经常是吃一顿饭连午休时间也耗费了。
采访发现,与李先生有同样感受的人不在少数。
今春以来,市区各餐馆生意异常火爆,每天吃饭时段,大小餐馆人头攒动,一座难求。
名人街某餐馆老板赵先生介绍,中午11点到14点,下午17点到20点左右,是餐馆客流量最大时段,每天饭点的时候,等餐的顾客往往都会延伸到店外,他的店内餐室分上下两层,12张圆桌,一张桌子以8位顾客算,同时能容纳96人,除去电话叫餐与带走的顾客,一个时段约接待150人以上。
记者在商州区工商局了解到,市区大小餐饮店约710多家,按每个餐饮店接待10人计算,可同时满足7000多人就餐;如果按每个餐饮店接待20人计算,同一时段可满足一万四五千人就餐。照此推算,市区的餐饮店是可以满足市民日常生活所需的,为什么还会出现一座难求的现象呢?
区工商局工作人员李先生说,餐馆一座难求,是商洛经济快速发展,居民收入明显提高的表现。吃饭穿衣量家当,兜里有了钱,人才敢出去吃。同时也反映了商洛市民消费观念的转变。人们愿意外出就餐,也说明商洛发展这个传统第三产业的空间还可以拓展。
采访发现,餐馆一座难求现象多发生在中午和晚上两个就餐时段,其他时段则没有这种现象。为此,区工商局工作人员李先生说,饭点时段就餐有压力是正常的,不可避免的,对消费者而言,可根据自己的实际情况适当调整自己的就餐时间,特别是工作、学习没有时间限定的消费者,应尽量避开人流高峰时段,这样才能更好享受满意的服务。
对解决餐馆就餐压力,赵老板认为,餐馆可以扩大店面面积,增加座位和服务员,也可引导顾客打包带走餐点,特别是完善电话订餐上门服务,让顾客到店或不到店都能享受到优质服务和高品质的菜色质量。这样,工作效率会大大提高,就餐时段一座难求的压力会大大缓解。
许多消费者认为,现在的“吃饭难”,除座位难求外,最主要的是不知道吃什么。市区大大小小的餐馆几百家,绝大多数都缺乏特色,经营的菜品大同小异,质量相差无几。要让顾客吃得满意,吃得舒心,餐馆应尽力发展自己的特色,做出与众不同的菜肴。如果餐馆经营全都是千篇一律,消费者久而生厌,自然就会减少外出就餐的次数。如果这样,餐饮业的发展就一定会受到影响。